KTQ - unser Zertifizierungsverfahren
Aufgrund der radikalen Veränderungen im Gesundheitswesen ist heute schon der Nachweis eines internen Qualitätsmanagements für Krankenhäuser gesetzliche Pflicht. Der Markt bietet dazu unterschiedliche Ansätze und Verfahren. Dazu zählt auch die Zertifizierung des Qualitätsmanagements nach KTQ®. Jedoch mit einem Unterschied:
Das KTQ-Verfahren ist das einzige, das speziell von Praktikern aus den Krankenhäusern für den Einsatz in Krankenhäusern entwickelt wurde.
Laut einer Studie der DRG-Research-Group des Universitätsklinikums Münster nutzen 60 Prozent aller Krankenhäuser, die sich zertifizieren lassen wollen, dieses Verfahren.
Dennoch gilt: KTQ® ist ein freiwilliges Verfahren und kann alle drei Jahre in der neuesten Version wiederholt werden.
Durch das KTQ-Zertifizierungsverfahren wird nicht nur die Qualität einzelner Fachabteilungen bewertet und zertifiziert, sondern prozessorientiert die gesamte Leistung von der Vorbereitung des stationären Aufenthaltes eines Patienten bis zu den Entlassungsmodalitäten. Zwei wesentliche Schritte müssen durchgeführt werden:
Erstens eine Selbstbewertung, in der das Krankenhaus das eigene Qualitätsmanagement unter die Lupe nimmt. Auch wenn diese KTQ-Selbstbewertung unabhängig von einer KTQ-Zertifizierung vorgenommen werden kann, sind die Ergebnisse Bestandteil der für die KTQ-Zertifikatsvergabe entscheidenden Bewertung. Zur Vorbereitung und Unterstützung können KTQ-Trainingspartner hinzugezogen werden.
Zweitens wird eine Fremdbewertung vorgenommen, für die sich das Krankenhaus in freier Entscheidung bei einer der KTQ-Zertifizierungsstellen anmeldet. Dabei besuchen Experten, die selbst im Gesundheitswesen in leitender Position in den Berufsgruppen Ärzte, Pflege und Verwaltung arbeiten, die so genannten KTQ-Visitoren, das Haus.
Die Visitation im Dialog
Sie kontrollieren durch Stichproben das Qualitätsmanagement sowie die Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung (KVP), indem die Selbstbewertung des Krankenhauses vor Ort hinterfragt wird. Hierzu dienen Begehungen in verschiedenen Bereichen des Krankenhauses und Kollegiale Dialoge zwischen Mitarbeitern und ein einem KTQ-Visitoren-Team.
Erst aufgrund dieser Ergebnisse kann das Visitorenteam ein Krankenhaus für die KTQ-Zertifikatsvergabe empfehlen.
Die letztendliche Entscheidung trifft jedoch die KTQ-GmbH nach der Überprüfung des KTQ-Qualitätsberichtes.
Verbesserungspotenziale entdecken und nutzen
Schon in der Selbstbewertung können mit dem KTQ-Verfahren Stärken und Verbesserungspotenziale im Hause identifiziert werden. Wir erhalten wertvolle Hinweise...
...über die eigenen Leistungen und die Leistungsfähigkeit insgesamt,
...über Verbesserungspotenziale, um Behandlungsabläufe zu optimieren und
...über Ansatzpunkte für eine Förderung des internen Qualitätsmanagements.
Gütesiegel für ein internes Qualitätsmanagement
Unbedingt notwendig für den Erhalt des KTQ-Zertifikats ist ein nach festen Kriterien verfasster KTQ-Qualitätsbericht, der vom Krankenhaus und online von der KTQ® veröffentlicht wird. Er macht die gesamten Leistungen des Krankenhauses transparent. Damit ist das KTQ-Zertifikat zugleich ein Gütesiegel, das das Krankenhaus im eigenen Sinne nutzen kann.
Details zum KTQ-Zertifizierungsverfahren finden Sie hier.